ผูกใจผู้เช่าชั้นดีให้อยู่นานๆ
ทั้งนี้เคล็ดลับในการสร้างสภาพและบรรยากาศความสุขสบายในการอยู่อาศัยเพื่อผูกใจผู้เช่าชั้นดี ให้ผูกพัน เช่าอยู่ตลอดหรือนานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ สามารถทำได้ง่ายๆ โดยอาศัยแนวทาง 5 ด้าน ดังต่อไปนี้
__________________________________________
1.ตอบสนองการร้องขอของผู้เช่าในทันทีและทันใจ (Be Responsive to Your Tenants' Call)
ในฐานะของเจ้าของอพาร์ตเมนต์อาจไม่ชอบหรือรู้สึกรำคาญใจ หากมีโทรศัพท์แจ้งจากผู้เช่าให้รีบเข้าไปซ่อมหรือแก้ปัญหาห้องเช่าในทันที แต่ในทางกลับกันผู้เช่าก็มีความรู้สึกผิดหวังหรือรู้สึกไม่ดีเช่นกัน หากเพียงแค่โทรแจ้งกลอนประตูชำรุด แต่แจ้งครั้งแล้วครั้งเล่าก็ไม่มาซ่อมหรือดูให้สักที
แนวทางแก้ไขที่อาจนำมาใช้ได้ก็คือกำหนดเป็นนโยบายไว้เลยว่าจะมาดูให้ภายในกี่ชั่วโมง หรือกี่นาทีหลังจากแจ้ง ให้คล้ายๆ กับการสั่งพิซซ่าที่มีการการันตีว่าหลังจากสั่งแล้วของจะมาภายในไม่เกิน 30 นาทีเป็นต้น
__________________________________________
2.เสนอการซ่อมครั้งใหญ่ให้ฟรี (Sponsor a Free Major Repair)
เป็นข้อเสนอที่เหมาะอย่างยิ่งที่จะให้กับผู้เช่าชั้นดีที่อยู่อาศัยเป็นระยะเวลานาน ซึ่งการดำเนินการเช่นชั้นดีที่อยู่อาศัยเป็นระยะเวลานาน ซึ่งการดำเนินการเช่นนี้แม้มีค่าใช้จ่ายอยู่บ้าง แต่ต้องเข้าใจว่าห้องเช่าดังกล่าวเจ้าของตัวจริงก็คือตัวเราเอง การซ่อมครั้งใหญ่นี้จะช่วยค้ำจุนมูลค่าให้คงอยู่ได้ และช่วยดึงดูดใจให้ผู้เช่ายังคงเช่นกับเราต่อไปนานๆ ด้วย ปกติการซ่อมห้องครัวและห้องน้ำมักเป็นการซ่อมแซมที่ผู้เช่าจะชื่นชอบกันเป็นพิเศษ
__________________________________________
3. เปลี่ยนเครื่องใช้ที่หมดอายุการใช้งานให้ (Replace Worn out Appliances)
เป็นอีกกลุยทธ์หนึ่งที่จะทำให้ผู้เช่ารู้สึกดีและมีความสุขขึ้นได้ไม่แพ้การเสนอซ่อมแซมครั้งใหญ่ให้ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนตู้เย็นที่เก่าจนหมดสภาพให้หรือเปลี่ยนแอร์ เป็นต้น
__________________________________________
4. ให้รางวัลตามความยาวนานของเวลาการเช่า (Give a Reward in Everu Milestone)
ในที่นี้ยังอาจรวมถึงการให้รางวัลกับผู้เช่าที่ดูแลรักษาห้องพัก เฟอร์นิเจอร์และเครื่องใช้ในห้องพักเป็นอย่างดีด้วย ตัวอย่างรางวัล เช่น การเสนอส่วนลดค่าเช่าให้ หรืออาจส่งเป็นของขวัญเล็กๆ น้อยๆ แสดงความขอบคุณที่ช่วยดูแลรักษาเป็นอย่างดีก็ได้
__________________________________________
5. ไม่ลืมวันสำคัญต่างๆ (Don't Forget the Holidays)
เป็นจังหวะโอกาสสำคัญที่สามารถทำให้ผู้เช่าชั้นดูรู้สึกมีความสุขได้ ยิ่งสามารถทำให้ผู้เช่ารับรู้ถึง ความพึงพอใจในการมีผู้เช่าเช่นเขา หรืออพาร์ตเมนต์แคร์ เข้าได้มากเท่าไหร่ ก็ยิ่งเป็นปัจจัยที่ดึงดูดลูกค้าได้มากเท่านั้น วิธีการง่ายๆ ก็คือการส่งของขวัญหรือการ์ดอวยพรให้กับผู้เช่าในเทศกาลสำคัญต่างๆ เช่น ปีใหม่หรือคริสต์มาส เป็นต้น
__________________________________________
ขอบคุณข้อมูลดีๆ จาก home.co.th
